Política de Envío Global

En CloudWalk™, enviamos nuestros productos a todo el mundo. Trabajamos con las mejores agencias de logística para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible a tu puerta.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

2. Plazos de Entrega Estimados

Realizamos envíos internacionales. Los tiempos de entrega varían según el destino:

• España y Europa: 5 a 10 días hábiles.

• América (EE.UU., Canadá, México, Latam): 7 a 15 días hábiles.

• Resto del Mundo: 10 a 20 días hábiles.

Nota: Estos plazos son estimaciones. Factores externos como procesos aduaneros, huelgas de transporte o periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad) pueden causar retrasos ajenos a CloudWalk™.

3. Gastos de Envío

• Envíos Gratuitos: Ofrecemos Envío Gratuito en todos los pedidos.

4. Seguimiento del Pedido

Queremos que estés tranquilo. Una vez enviado el paquete, te facilitaremos un enlace de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido en tiempo real a través de nuestra web o la plataforma del transportista.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. CloudWalk™ no se hace responsable de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada o a la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega. En caso de devolución al origen por estos motivos, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.

6. Aduanas e Impuestos de Importación

Para envíos fuera de la Unión Europea, el paquete puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas locales. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y se rigen por las leyes del país de destino. No tenemos control sobre estos cargos ni podemos predecir su cuantía.

7. Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido no llega en el plazo estipulado o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato en cloudwalk@use.startmail.com. Iniciaremos una investigación con la agencia de transportes para solucionar el problema lo antes posible.